Quando as discordâncias
têm um caminho claro
Formação prática para equipes e organizações que querem lidar com conflitos de forma estruturada — sem depender de talento individual ou boa sorte.
Três formatos, uma abordagem coerente
Cada formato foi desenhado para um contexto diferente. O conteúdo é o mesmo; a escala e o acompanhamento variam conforme o que a organização precisa.
Biblioteca de Módulos Individuais
Dezoito módulos curtos — de dez a vinte minutos cada — que um profissional ou organização pode acessar em qualquer ordem. Tópicos incluem nomear uma discordância sem atribuir culpa, redigir uma mensagem que reduz a temperatura, formular perguntas de clarificação sob pressão e encerrar discussões quando o acordo não é alcançável.
- Transcrição escrita e resumo de uma página por módulo
- Três prompts de reflexão por módulo
- Acesso por dezoito meses a partir da matrícula
- Registro de conclusão disponível para arquivo interno
Programa Departamental
Programa estruturado para um único departamento de até trinta pessoas, conduzido ao longo de seis semanas. Inicia com um breve questionário anônimo sobre como as discordâncias surgem atualmente, seguido de três meios dias de sessões coletivas e dois grupos menores de supervisão para líderes de equipe.
- Conteúdo ajustado ao que o questionário aponta
- Resumo escrito entregue ao gestor ao final
- Presencial em BH ou por vídeo para equipes distribuídas
- Até 30 participantes por ciclo
Engajamento Institucional
Engajamento de cinco meses para organizações com 150 ou mais pessoas que buscam uma abordagem interna coerente. Inclui revisão documentada das práticas atuais, desenho de uma trilha de aprendizagem por nível, materiais em português e entrega supervisionada da primeira turma em cada nível.
- Preparação de facilitadores internos
- Trilha de aprendizagem documentada e materiais completos
- Registros de entrega e documento de handover
- Calendário sugerido de revisão periódica
O que orienta o trabalho
Alguns princípios que determinam como os programas são construídos e entregues — não como promessas, mas como parâmetros que o participante pode verificar na prática.
Orientação, não persuasão
O participante recebe um mapa do território — o que existe, como se relaciona, o que fazer em cada situação. Não há tour conduzido nem argumento de venda embutido no conteúdo.
Materiais em português real
Todo o conteúdo é produzido originalmente em português brasileiro — não traduzido. Exemplos, situações e referências fazem sentido no contexto de organizações brasileiras.
Sem julgamentos de quem errou
Os programas partem de situações concretas, não de avaliações de caráter. A pergunta é sempre o que pode ser feito a partir daqui, não quem é o responsável pelo problema.
Registro para uso interno
Cada programa entrega documentos que a organização pode arquivar, consultar e revisar: resumos, normas acordadas, registros de conclusão e roteiros de revisão periódica.
Escala no ritmo da organização
Do módulo individual ao engajamento de cinco meses, é possível começar em qualquer ponto e avançar conforme a organização ganha familiaridade com a abordagem.
Capacitação de facilitadores próprios
O engajamento institucional inclui preparar um grupo interno para dar continuidade ao trabalho, sem dependência permanente de consultores externos.
Há um formato certo para o seu contexto.
Escreva ou ligue. Vamos entender o que está acontecendo na organização e indicar por onde faz sentido começar — sem compromisso de contratação.
Dúvidas comuns antes de começar
Os módulos individuais funcionam sem acompanhamento de facilitador?
O Programa Departamental pode ser feito completamente à distância?
Qual é o tamanho mínimo de organização para o Engajamento Institucional?
É necessário ter algum programa de RH ou treinamento já existente?
Qual é o prazo típico entre o primeiro contato e o início do programa?
Os dados coletados no questionário inicial ficam confidenciais?
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